Conférences et ateliers organisés par CALLDESK
Comment réconcilier expérience client et modèle économique ? Le callbot Fnac par Calldesk
Les équipes Fnac Darty et Anton Zanni, CEO de Calldesk, vous invitent à un retour d'expérience sur le déploiement du callbot service client de la Fnac (2 millions d'appels par an).
Découvrez comment le callbot offre un meilleur ROI que le SVI qu'il remplace, tout en améliorant l'expérience des clients de la Fnac.
Animateur :
Anton ZANNI
Président – CALLDESK
Calldesk est spécialisée dans les agents vocaux IA pour les centres de contact des grandes entreprises. Nos agents répondent aux appels à fort volume et résolvent la demande, au lieu de la faire circuler d'un service à l'autre. Entreprise française, Calldesk conçoit, héberge et opère en Europe : sécurité et souveraineté des données par design.
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15, 16 & 17 septembre 2026
Palais des Festivals et des Congrès de Cannes