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Description Depuis 15 ans, 1789.fr déploie des stratégies SEO, SEA et SMA qui génèrent plus de visibilité, de leads qualifiés et de CA.
Depuis 30 ans, Net Concept conçoit des sites web sur mesure, performants et sécurisés.
Ensemble, nous transformons les ambitions digitales des PME, ETI, e-commerçants et franchises en résultats business mesurables.
Depuis 30 ans, Net Concept conçoit des sites web sur mesure, performants et sécurisés.
Ensemble, nous transformons les ambitions digitales des PME, ETI, e-commerçants et franchises en résultats business mesurables.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEARCH (SEO, SEA, GEO, AEO, GSO)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media/Gestion Des Réseaux sociaux
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
Description 1G-Link est une ESN technologique française fondée en 2010. Nous accompagnons les entreprises de bout en bout, de l’idée à la valorisation de leurs projets grâce à nos expertises en Data, IA, développement de solutions sur mesure, design et marketing digital. Chez 1G-Link, l'humain prend une place essentielle car il est au cœur même de l'innovation
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client / Data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
Description 40/60 est une agence UX/UI, IA et développement qui conçoit des expériences digitales performantes pour marques et grands comptes. Nous aidons les entreprises à optimiser leur expérience client grâce à la recherche utilisateur, au design d’interfaces et à l’intelligence artificielle, pour améliorer acquisition, conversion et fidélisation.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Mobile marketing / applications mobiles
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Design d’interface (UI)
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
Description Chez 8x8, nous aidons les organisations à centraliser et optimiser leur gestion omnicanale des échanges (voix, chat, vidéo, email et canaux digitaux) grâce à notre solution SaaS de centre de contact (CCaaS) et communication (UCaaS), qui leur permet de transformer chaque interaction en une opportunité de fidélisation et de création de valeur.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
Description Actito, Plateforme Agentique d'Engagement Client, aide les équipes CRM à activer leurs données et à envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment, sur email, SMS, push et web. Grâce à l'IA, automatisez vos parcours clients tout en gardant la touche humaine. Actito fait partie de l'Ibexa Agentic Marketing Platform.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Confidentialité des données et RGPD
Description Chez Ad4screen, la croissance n'est jamais l'affaire d'un levier isolé, mais d'un système. Né il y a 15 ans sur l'application mobile, un terrain que peu maîtrisent aussi finement, le groupe a étendu cette exigence à tout le funnel : web, social, CRM, retargeting, IA. 5 entités, 100+ clients, 40 marchés, 90% de fidélité client.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Mobile marketing / applications mobiles
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Programmatic
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEARCH (SEO, SEA, GEO, AEO, GSO)
Description Addict Mobile accompagne les marques dans leur croissance App & Web grâce à une approche full-funnel orientée performance. Nous combinons acquisition, production créative illimitée, UGC, ASO/CRO, tracking avancé et technologies développées en interne. 15 ans d'expertise, 700+ marques, 120M€ de budget géré chaque année, partout dans le monde.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - A/B Testing / CRO
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
Description ADM Value, la marque Relation Client du groupe Tessi, transforme les opérations clients en levier de performance. Nos solutions BPO sur mesure, augmentées par l'IA, combinent agilité multishore, amélioration continue et engagement sur les résultats pour améliorer durablement qualité de service, efficacité opérationnelle et maîtrise des coûts.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
Description Advancia Téléservices est un centre de contacts nearshore basé en Tunisie, présent depuis 15 ans dans l'externalisation de la relation client. Ses collaborateurs opèrent en 4 langues pour une clientèle 100% internationale. Le site Hannibal est certifié ISO 9001, ISO 18295-1, ISO 27001 et RSE ISO 26000.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
Description Depuis 2004, Dn'D accompagne les entreprises B2B et B2C dans leur transformation digitale et E-Commerce. De la stratégie à la performance, nous concevons des expériences, développons des plateformes, intégrons les SI (ERP, PIM, DAM, OMS, CRM) et accélérons leur croissance grâce à la data, à l'automatisation et à l'IA.
https://www.dnd.fr/
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Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Design d’interface (UI)
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - PIM (Product Information Management) / DAM (Digital Asset Management)
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Plateforme E-Commerce
Description L’AMDIE et la FMES unissent leurs efforts pour promouvoir l’offre marocaine à l’international. L’AMDIE soutient la compétitivité, l’attractivité et la création d’emplois. La FMES fédère les acteurs de l’externalisation des services (CRM, BPO, ESO, KPO, ITO), un secteur de plus de 150 000 emplois et 18 Mds DH d’exportations.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
Description ANews Expérience Client est le média B2B de référence dédié aux professionnels de la relation et de l'expérience client. À travers une WebTV, des interviews, reportages, analyses et événements, il décrypte les tendances, valorise les retours d'expérience et donne la parole aux décideurs qui transforment la relation client et l'innovation au service
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing vidéo et podcasts
Description Akeneo enrichit son Product Cloud avec PricingHUB pour unifier données produits et données tarifaires. Ensemble, ils permettent aux marques et retailers d'optimiser la découverte, la conversion et leurs décisions commerciales grâce à l'IA, en alignant offre produit et stratégie de prix pour rester compétitifs à l'ère du commerce agentique.
Activités
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - PIM (Product Information Management) / DAM (Digital Asset Management)
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Big Data et gestion des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
Description Alcmeon transforme la relation client grâce au conversationnel. Agents IA, automatisation et CRM unifiés pour créer des échanges personnalisés, fluides et performants. De l’acquisition à la fidélisation, chaque interaction génère de la valeur.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
Description AlloBrain est la plateforme d'intelligence conversationnelle pour centres de contact hybrides. Elle analyse 100% des interactions humaines et IA pour piloter la qualité, détecter les irritants et coacher les équipes. Quality Monitoring, analytics unifiés, Live Assist une seule plateforme pour maximiser la performance Humain + IA.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Antvoice accompagne les annonceurs et agences dans leurs campagnes display programmatiques sur l’open web grâce à une IA hybride unique combinant données cookie tiers et cookieless. Notre objectif : générer plus de reach, de performance, diversifier les acquisitions et réduire la dépendance aux GAFA.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Programmatic
Description Arago est une plateforme DSP axée sur la performance, offrant une suite de fonctionnalités pour la création de bannières, le ciblage d'audiences et le lancement de campagnes programmatiques multi-locales ou nationales partout dans le monde. Elle combine des algorithmes puissants et des créations percutantes pour optimiser le ROI de vos campagnes.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Mobile marketing / applications mobiles
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Programmatic
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Retail Media
Description Avaya redéfinit l'expérience client avec sa vision du "Centre de Connexion". Nous connectons les canaux, les technologies, les données et les workflows pour créer des interactions personnalisées qui renforcent vos relations clients. Découvrez comment notre plateforme Avaya Infinity concrétise cette vision.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Awin est une plateforme de marketing d’affiliation qui permet aux entreprises de développer des partenariats d’acquisition performants. Son réseau de plus d’un million d’éditeurs aide plus de 30 000 annonceurs à générer des ventes, acquérir de nouveaux clients et renforcer leur marque grâce à une technologie de suivi et d’attribution avancée.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Affiliate Marketing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Retail Media
Description Axeptio est une solution SaaS de gestion du consentement (CMP) permettant aux marques de collecter les choix de leurs visiteurs en conformité avec les réglementations. Conçue pour allier conformité, expérience utilisateur et performance marketing, Axeptio offre une personnalisation poussée et équipe plus de 200 000 sites, dont Veepee, TUI et PMU.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Sécurité des données et conformité
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions multilingues
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Plateforme E-Commerce
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Confidentialité des données et RGPD
Description Axialys est l'expert français des solutions SaaS, IA et télécom dédiées à la relation client. Interflora, DPD et SNCF Connect font confiance à notre plateforme de téléphonie cloud, à nos solutions d'intelligence conversationnelle et à notre agent vocal IA VoicePilot pour rendre chaque interaction plus fluide, plus efficace et plus humaine.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Atteignez 100% de vos objectifs qualité et conformité. BatvoiceAI analyse et évalue automatiquement vos appels (AutoQM), détecte les irritants clients (Voix du Client) et pilote la performance de vos conseillers et CRC à l'échelle. Solution française de Speech Analytics, conçue avec vos métiers pour transformer chaque interaction en ROI mesurable.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Analyse prédictive
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description Be Ys Outsourcing Services, expert du BPO, accompagne les entreprises dans l’externalisation et la transformation de leurs processus métiers. Avec plus de 2 000 collaborateurs, 25 ans d’expertise, une présence dans 6 pays et des datacenters situés en France, 100 % souverains, nous combinons l’expertise humaine et l’IA pour améliorer la performance.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
Description Belacom déploie votre marketing automation avec succès. Depuis 2012, nous aidons +500 clients à choisir, intégrer et exploiter la solution idéale. Distributeur, intégrateur et agence conseil, nous transformons vos outils en leviers de performance durable.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Digital wallet
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
Description Biggie est l’agence hybride de stratégie et d’activation media & marketing de Biggie Group. Elle accompagne les marques dans la construction de leur autorité pour en faire un moteur de performance durable. Forte de 300 experts dans 9 bureaux, elle combine stratégie, branding, data, media, création et performance digitale.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Programmatic
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEARCH (SEO, SEA, GEO, AEO, GSO)
Description Bizon, l’agence Amazon de Publicis, transforme la marketplace en véritable moteur de croissance. Stratégie, contenu, Retail Media, data et pilotage opérationnel : nos experts activent tous les leviers pour booster visibilité, conversion et rentabilité, en France comme à l’international.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Retail Media
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - E-Merchandising
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Places de marché / Marketplace
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Plateforme E-Commerce
Description Botify, la plateforme IA agentique de référence, permet aux marques d'être trouvées et choisies partout où consommateurs, bots et agents IA effectuent leurs recherches. Grâce à ses outils d'automatisation et ses insights pilotés par l'IA, les clients Botify multiplient leur efficacité et accélèrent leur croissance à l'ère du commerce agentique.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEARCH (SEO, SEA, GEO, AEO, GSO)
Description Braze est la plateforme leader de l’engagement client, offrant des expériences de marque inoubliables et propulsées par l’IA. Avec BrazeAI™, les marketeurs créent des interactions 1:1, cross‑canal et en temps réel qui stimulent la croissance. Plébiscitée par les plus grandes marques mondiales, Braze compte 15 bureaux à travers le monde.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
Description Brevo – La plateforme CRM marketing tout-en-un
Brevo aide plus de 500 000 entreprises dans le monde à développer leurs relations clients grâce à une suite complète : email marketing, SMS, WhatsApp, automation, CRM ventes, chat et marketing transactionnel. Une solution simple, abordable et conforme au RGPD, conçue pour faire grandir votre business.
Brevo aide plus de 500 000 entreprises dans le monde à développer leurs relations clients grâce à une suite complète : email marketing, SMS, WhatsApp, automation, CRM ventes, chat et marketing transactionnel. Une solution simple, abordable et conforme au RGPD, conçue pour faire grandir votre business.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Mail Builder
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/RCS
Description Buybox aide +400 marques leaders à développer, sécuriser et piloter leur programme carte cadeau : processing, ventes B2C/B2B, distribution via 140 partenaires connectés et gestion sécurisée des flux, renforcée par son agrément d’établissement de paiement. Plus de 500 M€ transitent chaque année par son écosystème.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Retail Media
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Drive/Web to store
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - E-Paiement
Description Bynder est la plateforme DAM leader, optimisée par l'IA, qui sert de système de référence pour tous vos contenus digitaux. Composable et richement intégrée, elle unifie création, gestion et diffusion de contenus pour accélérer le time-to-market, maximiser le ROI et offrir des expériences omnicanales cohérentes, à grande échelle.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description Canva Enterprise est la plateforme de communication visuelle qui permet à chaque équipe, du marketing à la direction générale, de créer à grande échelle du contenu professionnel, conforme à la marque. Simple, collaborative et propulsée par l'IA, elle transforme la production de contenu en un véritable avantage stratégique pour l'entreprise.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description AGENCE CONSEIL EN MARKETING RELATIONNEL
Experts des marques et univers exigeants (banque-assurance, retail, loisirs, formation), nous conjuguons :
- Conseil stratégique
- Création de contenus à forte valeur ajoutée
- Stack technique innovante
Indépendants depuis 30 ans, nous lions notre succès au vôtre.
Caribou, l’Agence des relations qui comptent
Experts des marques et univers exigeants (banque-assurance, retail, loisirs, formation), nous conjuguons :
- Conseil stratégique
- Création de contenus à forte valeur ajoutée
- Stack technique innovante
Indépendants depuis 30 ans, nous lions notre succès au vôtre.
Caribou, l’Agence des relations qui comptent
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description Depuis 25 ans, CBTW combine vision business, UX, data, IA, marketing digital et technologies pour concevoir des produits performants.
Notre approche end-to-end connecte stratégie, delivery et optimisation continue au sein d’un même partenaire pour accélérer le time-to-market, améliorer la conversion et générer un impact business mesurable.
Notre approche end-to-end connecte stratégie, delivery et optimisation continue au sein d’un même partenaire pour accélérer le time-to-market, améliorer la conversion et générer un impact business mesurable.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Design d’interface (UI)
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
Description Centralweb développe la plateforme qui simplifie le traitement des commandes B2B et les met sous contrôle avant l’ERP.
Les commandes reçues par mail, PDF ou Excel sont lues, vérifiées et intégrées à votre SI, sans ressaisie ni refonte.
Résultat : moins d’erreurs, des délais tenus, une ADV recentrée sur la relation client.
Les commandes reçues par mail, PDF ou Excel sont lues, vérifiées et intégrées à votre SI, sans ressaisie ni refonte.
Résultat : moins d’erreurs, des délais tenus, une ADV recentrée sur la relation client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
Description Comarch est un éditeur international de logiciels depuis plus de 30 ans spécialisé en CRM, fidélisation et IA. Nous accompagnons les marques dans leur transformation digitale avec des solutions sur mesure pour réenchanter l'expérience client et maximiser l'engagement omnicanal de bout en bout.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
Description Concentrix Corporation, une entreprise du Fortune 500®, est le leader mondial de la technologie et des services qui propulse les meilleures marques du monde, aujourd'hui et pour demain. Nous sommes orientés solutions, portés par la technologie, alimentés par l'intelligence. Chaque jour, nous concevons, construisons et exploitons des solutions.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Bases de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description Créé en 2008, le CPA est le syndicat professionnel des experts du marketing digital performant. Il rassemble éditeurs et prestataires pour offrir des solutions d'acquisition sur mesure aux annonceurs. Ses missions : fédérer la filière, valoriser les bonnes pratiques et développer le business des membres via l'innovation et le networking.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Affiliate Marketing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
Description Cyran est une agence experte en expériences client innovantes, spécialiste du conversationnel et des programmes de fidélité nouvelle génération. Nous aidons les marques à développer le commerce et le marketingconversationnel — WhatsApp Business, RCS, agents IA — et à fidéliser durablement grâce à notre partenariat avec Flyx, moteur SaaS de fidélité
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing conversationnel (Whatsapp, ...)
Description Depuis plus de 40 ans, DALIM est un acteur majeur international de la production de contenus. Son DAM de production, optimisé par l'IA et API-first, s'intègre facilement à votre écosystème pour orchestrer le cycle de vie des contenus (packaging, print, digital, marketing) incluant gouvernance, traçabilité et KPI pour un time-to-market accéléré.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme marketing collaborative pour l’animation de réseaux
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - PIM (Product Information Management) / DAM (Digital Asset Management)
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
Description Diabolocom est le leader européen de solutions cloud augmentées par l'IA pour la gestion des interactions de centre de contact, permettant aux organisations d'offrir des expériences clients fluides à grande échelle. Grâce à ses IA souveraines, ses services télécom et ses intégrations CRM, les agents sont accompagnés sur l’ensemble des canaux.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Bonsoirs, Nutrimuscle, Shiseido, Oh My Cream, MG Motor, Delsey utilisent déjà Dialog.
Dialog transforme le catalogue et l'expertise de vente d'une marque en agent IA, déployé sur son site et dans ChatGPT, pour conseiller et convertir ses clients partout où ils achètent. x3 de conversion en moyenne.
Dialog transforme le catalogue et l'expertise de vente d'une marque en agent IA, déployé sur son site et dans ChatGPT, pour conseiller et convertir ses clients partout où ils achètent. x3 de conversion en moyenne.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Intelligence artificielle pour recommandation
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Moteurs de recherche
Description Dialpad est la plateforme d’IA pour l’expérience client. Son système unifié transforme chaque conversation en insights pour mieux comprendre les clients, améliorer les échanges, automatiser certaines tâches et progresser en continu. Plus de 70 000 entreprises lui font confiance dans le monde.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Digimood assemble les expertises clés pour faire grandir votre business : SEO/GEO, SEA/SMA, Programmatique, Créa, Data & IA.
Stratégies sur-mesure et outil propriétaire IAmoni pour maximiser votre acquisition. Certifiés Google Premier, Meta, DV360 & Amazon DSP.
📍 4 bureaux : Marseille, Montpellier, Lille, Paris
👥 60 experts | 🤝 200 clients
Stratégies sur-mesure et outil propriétaire IAmoni pour maximiser votre acquisition. Certifiés Google Premier, Meta, DV360 & Amazon DSP.
📍 4 bureaux : Marseille, Montpellier, Lille, Paris
👥 60 experts | 🤝 200 clients
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Programmatic
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEARCH (SEO, SEA, GEO, AEO, GSO)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
Description Digitaleo accompagne les réseaux d'enseignes avec une conviction : performer localement à grande échelle grâce à l'IA. Sa Suite Marketing tout-en-un et Leo, son Agent IA, couvrent tous les enjeux du marketing local (visibilité, conversion et fidélisation) en orientant proactivement et en automatisant les actions marketing de chaque PDV.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEARCH (SEO, SEA, GEO, AEO, GSO)
Description Avec Djiin, optez pour l'IA agentique de ceux qui automatisent pour avoir le temps d'humaniser la relation client ! Les solutions agent augmenté, chatbot, mailbot et callbot de Djiin améliorent la productivité, la qualité de traitement, le confort, la satisfaction et l’engagement des collaborateurs tout en réduisant les coûts de la relation client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Druid AI fournit une IA qui fonctionne réellement : des agents IA éprouvés et prêts pour l’enseignement supérieur, la santé, le retail, la banque et l’assurance, sur une plateforme d’IA conversationnelle de premier plan. Fondée en 2018, Druid automatise les parcours clients et collaborateurs avec des intégrations sécurisées.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions multilingues
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Intelligence artificielle pour recommandation
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
Description easiware, éditeur de logiciel SaaS 100% français, accompagne plus de 500 marques dans la gestion et la personnalisation de leur Relation Client. Grâce à des fonctionnalités d'intelligence artificielle, easiware aide ses clients à consolider la connaissance client, centraliser le traitement des demandes, et piloter la satisfaction.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
Description Depuis 2007, l’Élection du Service Client de l’Année mesure la qualité de la relation client à travers des tests clients mystères et récompense les entreprises les plus performantes par univers de consommation. Organisée en Espagne, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Autriche, en Suisse, au Maroc, en Tunisie, au Sénégal et au Canada.
escda.fr
escda.fr
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client / Data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
Description Epsilon est une solution d’activation digitale qui permet d’engager une conversation personnalisée et locale avec les clients et prospects. Grâce à ses données propriétaires, elle déploie des campagnes display, vidéo, audio et CTV pour fidéliser et développer la valeur des clients existants, réactiver les dormants et conquérir de nouveaux clients.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Programmatic
Description FACIL'iti est le leader français des solutions d'inclusion numérique. Pour ne plus exclure vos clients ou collaborateurs ayant des difficultés visuelles, motrices ou cognitives nous leur permettons de personnaliser sur mesure l'affichage de vos sites webs, logiciels, etc.. De plus nous vous accompagnons dans le respect de vos obligations légales.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Responsabilité sociale des entreprises (RSE)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions clients en situation de handicap
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
Description Mesurer la satisfaction à chaud, détecter les motifs de contact et les irritants, industrialiser le quality monitoring et contrôler la conformité : sur 100% de vos conversations (voix, écrit, agents IA), pas sur un échantillon. FEEDAE, plateforme française d'analyse conversationnelle. IA Made in France, ISO 27001, plus de 30 clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Ecoute client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Monitoring de la relation client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Feedier est la plateforme de Customer Intelligence pour les grandes organisations à plusieurs filiales ou zones géographiques. Elle centralise les retours clients et les analyse en continu pour détecter points de friction et signaux émergents. Elle génère des plans d'action chiffrés en impact financier, en heures et non en semaines.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client / Data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Foundever® est le leader de services de nouvelle génération qui réinvente la Relation Client (CX). Nos 130 000 collaborateurs, présents dans plus de 45 pays, s'associent aux marques leaders de leur secteur pour délivrer des solutions intégrées de CX, d'opérations digitales et de données.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client / Data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Freshworks éditeur de logiciels propose une plateforme SaaS de gestion de l’expérience employé (ITSM, ESM, ITAM, CMDB) et du service client optimisées par l'IA. +2000 entreprises en France nous font confiance.
Nous accompagnons les décideurs CXO à améliorer la productivité de leurs équipes grâce à une gestion des services unifiée rapide à déployer
Nous accompagnons les décideurs CXO à améliorer la productivité de leurs équipes grâce à une gestion des services unifiée rapide à déployer
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Bases de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
Description Glanceable est la plateforme IA qui transforme votre Voix du Client en décisions. Elle analyse tous vos retours (avis, enquêtes, appels, messages), identifie ce qui fait bouger vos KPI et transforme chaque priorité en action assignée. L'IA monte le dossier, vos équipes décident.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Ecoute client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence client
Description Glopal aide les marques et retailers e-commerce à se développer à l'international sans la complexité. Notre plateforme de localisation vous permet de proposer des expériences d'achat entièrement localisées — storefront en langue locale, paid marketing international, conformité et optimisation des droits de douane & taxes - sans effort IT requis.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions multilingues
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - E-commerce cross-border
Description Goodays est la plateforme de gestion de l'expérience client la plus complète intégrant l'IA générative. Nous aidons les entreprises à renforcer leur e-réputation et leur acquisition, transformer la Voix du Client en décisions actionnables et diffuser une véritable culture client à tous les niveaux de l'organisation.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Ecoute client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
Description PARADE est un groupe de communication et de marketing qui réunit des agences aux expertises complémentaires.
Il accompagne les marques sur l’ensemble du parcours client, de la stratégie à l’activation.
Data, création, digital, CRM et performance avancent ensemble dans une approche intégrée.
PARADE privilégie la synergie, la clarté et l’impact !
Il accompagne les marques sur l’ensemble du parcours client, de la stratégie à l’activation.
Data, création, digital, CRM et performance avancent ensemble dans une approche intégrée.
PARADE privilégie la synergie, la clarté et l’impact !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Mobile marketing / applications mobiles
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/RCS
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
Description Hightouch est la plateforme de marketing agentique propulsée par la CDP modulable leader du secteur. En centralisant le contexte de marque, les données clients et l’historique des performances, elle permet aux équipes marketing de créer et déployer plus vite des campagnes IA, tout en restant fidèles à leur marque.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client / Data
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - DMP/CDP
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Retail Media
Description hipto, leader européen de la génération de leads qualifiés, déploie des stratégies d’acquisition pilotées par l’IA, entièrement gérées en interne. En combinant data, média, technologie et créativité, nous aidons les marques à accélérer leur acquisition client dans le respect total du RGPD.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEARCH (SEO, SEA, GEO, AEO, GSO)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
Description Éditeur français, nous pilotons la qualité des centres de contact depuis près de 20 ans. Hubicus Quality Monitoring écoute la voix de vos clients sur tous les canaux. Nous combinons une IA fiable, qui comprend le contexte, et une approche participative pour engager vos conseillers et élever votre relation client. Validé par 30 000+ agents.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Monitoring de la relation client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description imagino Engage est une plateforme d’engagement client alimentée par l’IA qui combine une technologie CDP de nouvelle génération et des capacités d’activation de campagnes parmi les plus avancées du marché.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client / Data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
Description Conjuguant l'expertise en CX et capacités IT, Intelcia est un acteur global, humain et agile présent sur 3 continents. Le Groupe, spécialisé dans l'orchestration d'opérations intelligentes, allie engagement humain, innovation par l'IA et rigueur opérationnelle, et s'impose comme un partenaire capable de créer une valeur durable pour ses clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
Description Iteractii, Business Partner de la relation client depuis plus de 30 ans. 200 conseillers, force de vente externalisée, service client omnicanal et solutions IA au service de votre performance commerciale et de votre expérience client. Accompagnement dans la construction des parcours, connaissance client. Castres et Annecy.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description JOIN est la plateforme d'AI Video Commerce qui transforme le contenu vidéo en ventes. 2 produits la composent. Shoppable Video intègre des vidéos shoppables sur les fiches produits pour augmenter la conversion. AI Video Creation génère des vidéos à partir de vos visuels, sans tournage. Plus de 400 marques utilisent JOIN, dont Lacoste, Nuxe, Aigle.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - A/B Testing / CRO
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Social commerce
Description JustRelate est une plateforme alimentée par l'IA dédiée aux expériences client modernes. Elle réunit l'IA, les données, les contenus et les processus marketing pour orchestrer des parcours clients fluides. Grâce à l'automatisation intelligente et à des intégrations ouvertes, les organisations gardent le contrôle de leurs données et de leur marque.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Mail Builder
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
Description Leader du DAM et membre du groupe Papirfly, la solution Keepeek permet de centraliser, gérer et diffuser tous vos médias via une plateforme unique et sécurisée. Elle permet de piloter vos ressources numériques, de créer des portails de marque et d'automatiser la création de visuels conformes (marketing, produit, patrimoine) via des smart templates.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme marketing collaborative pour l’animation de réseaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description Leader français des solutions de centres de contacts, Kiamo accompagne ses clients avec une plateforme omnicanale 100 % française intégrant l’intelligence artificielle. Depuis 20 ans, nous défendons une relation client souveraine, performante et innovante, avec la liberté de choisir son hébergement, son financement et son mode de déploiement.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Klark, l'IA qui résout vos demandes clients sans remplacer vos agents.
Adopté par +100 marques. En copilote, l'agent valide les réponses (dans sa langue) ; Mailbot, Formbot, Chatbot automatisent emails, formulaires et chats : jusqu'à 60% d'automatisation, +40% de productivité, +10 pts CSAT.
Déployé en 5 min (Zendesk, Salesforce, Gorgias,...).
Adopté par +100 marques. En copilote, l'agent valide les réponses (dans sa langue) ; Mailbot, Formbot, Chatbot automatisent emails, formulaires et chats : jusqu'à 60% d'automatisation, +40% de productivité, +10 pts CSAT.
Déployé en 5 min (Zendesk, Salesforce, Gorgias,...).
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Klaviyo est le CRM B2C autonome qui réunit marketing, service client et analyse de données au sein d'un environnement unique. Personnalisez chaque canal, e-mail, SMS, WhatsApp, mobile, en temps réel. Plus de 193 000 marques, dont Le Coq Sportif, Unilever et Jacquemus, utilisent Klaviyo pour accélérer leur croissance.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - DMP/CDP
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Les Echos Le Parisien Médias & Paris Match Médias portent des marques de référence (Les Echos, Le Parisien, Paris Match, Radio Classique...). Nous concevons des dispositifs publicitaires sur-mesure (brand content, data targeting, expériences) et touchons +27M de Français chaque mois.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Contenu vidéo et streaming en direct
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing vidéo et podcasts
Description Live Vendor est une plateforme SaaS omnicanale qui met en relation, en direct et au moment décisif du parcours d'achat, sur le web comme en magasin, un client à forte intention avec un vrai vendeur, par visio ou voix. Cette conversation humaine, immédiate, convertit l'intention en décision d'achat, là où l'humain est indispensable.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Drive/Web to store
Description M Target, 1er agrégateur mobile français, accompagne marques et grands comptes dans leurs stratégies SMS, RCS, WhatsApp et e-mail via une plateforme SaaS et des API CRM.
Opérateur ARCEP, certifié ISO 27001
M Target garantit performance, conformité RGPD et souveraineté des données.
Opérateur ARCEP, certifié ISO 27001
M Target garantit performance, conformité RGPD et souveraineté des données.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM mobiles et basés sur le cloud
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/RCS
Description Magellan accompagne les entreprises dans leurs transformations stratégiques, digitales et organisationnelles. Nos équipes combinent conseil, expertise métier et technologies pour concevoir des parcours clients performants, déployer des solutions durables et accélérer la création de valeur.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
Description Depuis plus de 20 ans, MCC conçoit et opère des solutions de BPO et de relation client pour des entreprises internationales. Fort de 3 sites de production nearshore, de plus de 800 collaborateurs, d’une expertise en 10 langues et de solutions d’IA, MCC accompagne ses clients dans l’optimisation de leurs opérations à l’échelle internationale.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description MO&JO est une agence d’activation marketing et média 360 qui accompagne les entreprises dans leur transformation. Elle s’appuie sur la compréhension des évolutions du marché et l’anticipation des nouveaux usages pour activer les leviers les plus pertinents et développer leur prospérité.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
Description MYOPLA est une entreprise spécialisée dans l'externalisation de SRC à forte valeur ajoutée. Avec plus de 13ans d'expérience, 4 sites au Maroc et 2 en France , nos équipes accompagnent avec agilité et proactivité, les marques dans la réussite de l'externalisation de leurs processus métier commerciaux, marketing, relation client et finance…
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description Aujourd'hui, tout le monde vous promet de la déflection. Nebesta garantit la fiabilité. Fondée par d'anciens dirigeants d'Ankorstore et de Doctolib, notre plateforme IA ne se contente pas d'éloigner vos clients, elle traite leurs demandes complexes de bout en bout avec moins de 1 % d’erreur.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Bases de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Nexus Contact Center est un centre de relation client spécialisé dans la gestion d’appels, le support multicanal et l’externalisation des services clients. Il accompagne les entreprises avec des solutions sur mesure, une équipe qualifiée et des outils performants afin d’offrir une expérience client fluide et efficace.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client / Data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description Spécialiste de la Relation Client, OCEANCALL combine tech et agilité humaine. Financièrement et capitalistiquement indépendant, notre groupe offre un accompagnement agile, sur-mesure et créateur de valeur via l'OceanSuite sur 5 pays. Nos experts multilingues sécurisent vos flux 24/7 pour transformer votre service client en centre de profit.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Bases de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
Description Odigo est un éditeur de logiciel de centre de contact (CCaaS) européen. Depuis 40 ans, notre mission est d’améliorer la relation client.
Nous aidons les organisations à offrir une expérience fluide et cohérente sur tous les canaux grâce à notre plateforme CX souveraine, omnicanale et pilotée par l’IA.
Nous aidons les organisations à offrir une expérience fluide et cohérente sur tous les canaux grâce à notre plateforme CX souveraine, omnicanale et pilotée par l’IA.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
Description Onepilot externalise la relation client avec des agents humains natifs disponibles 24/7, assistés par une IA propriétaire (routage, formation, qualité). Plus de 250 clients nous confient 15M+ interactions/an.
Onepilot propose également des agents IA automatisant 50 à 70 % des réponses avec une CSAT moyenne de 92 %.
Onepilot propose également des agents IA automatisant 50 à 70 % des réponses avec une CSAT moyenne de 92 %.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description Grâce à sa plateforme de relation client omnicanale, Opportunity accompagne les entreprises depuis plus de 20 ans. Email, SMS, RCS, WhatsApp, Note vocale, agent IA : toute la puissance omnicanale, un seul endroit. Une solution 100% française, conçue pour simplifier vos campagnes et maximiser l'impact de chaque interaction client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
Description Orange Pay Services :
* Construit/développe des offres B2B2C autour de 3 pôles :
> Business Messaging
> Paiement Digital sur facture Orange
> APIs Camara
* Commercialise ces offres auprès d'agrégateurs et assure l’animation de la relation
* Développe le marché de services digitaux B2B2C avec les autres MNO
* Veille à la conformité des services
* Construit/développe des offres B2B2C autour de 3 pôles :
> Business Messaging
> Paiement Digital sur facture Orange
> APIs Camara
* Commercialise ces offres auprès d'agrégateurs et assure l’animation de la relation
* Développe le marché de services digitaux B2B2C avec les autres MNO
* Veille à la conformité des services
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing conversationnel (Whatsapp, ...)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - M-Paiement
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Paiement sécurisé
Description Depuis plus de 20 ans, Outsourcia accompagne les entreprises dans leurs enjeux de relation client externalisée en France, au Maroc, en Tunisie et à Madagascar. Une expertise nourrie par l'innovation, portée par l'OutsourcIA Lab, et guidée par une même ambition : créer de la valeur à travers des liens durables.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions multilingues
Description www.outsourcingtomadagascar.com
Votre partenaire international en relation client
Grâce à nos trois centres de production implantés à Madagascar et en Colombie et en Tunisie, nous proposons des solutions flexibles, performantes et sur mesure, conçues pour améliorer la satisfaction de vos clients et soutenir durablement votre croissance.
Votre partenaire international en relation client
Grâce à nos trois centres de production implantés à Madagascar et en Colombie et en Tunisie, nous proposons des solutions flexibles, performantes et sur mesure, conçues pour améliorer la satisfaction de vos clients et soutenir durablement votre croissance.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
Description Paragon Brand Services transforme les campagnes marketing en réalité terrain. Conseil, gestion de projet, production print, logistique et déploiement : nous maîtrisons toute la chaîne d’exécution jusqu’au dernier mètre. Avec Pilot+, les marques pilotent leurs campagnes depuis une plateforme unique et centralisée.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Drive/Web to store
Description Parloa est la plateforme leader de gestion d'Agents IA pour la relation client en entreprise. Nous aidons les organisations à concevoir, déployer et piloter des agents IA fiables qui automatisent les interactions clients sur tous les canaux — voix et digital — tout en délivrant des résultats business mesurables : réduction des coûts et satisfaction
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
Description Positive est un groupe SaaS européen de premier plan proposant des solutions complémentaires de marketing, de vente, de CRM, de signature mail et de SEO boosté par l'IA. Dirigé par ses fondateurs et soutenu par des fonds européens, le groupe aide les entreprises à automatiser leur marketing, à engager leurs audiences et à accroître leur visibilité.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEARCH (SEO, SEA, GEO, AEO, GSO)
Description Proximus Global réunit BICS, Telesign et Route Mobile pour connecter, protéger et engager les entreprises dans le monde entier. Présent dans plus de 230 pays et territoires, le groupe atteint plus de 5 milliards d’abonnés et sécurise plus de 180 milliards de transactions par an grâce à ses solutions de communication et d’identité numérique.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Sécurité des données et conformité
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing conversationnel (Whatsapp, ...)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Votre prochain client est en train de scroller.
Nous convertissons son attention en résultats mesurables : trafic, achats, préférence de marque.
Social Media · Paid Media · Brand Content · Influence · Agents IA propriétaires
Agence indépendante depuis 2009 - SNCF, Westfield, Adeo, Dessange - Stand G38
Nous convertissons son attention en résultats mesurables : trafic, achats, préférence de marque.
Social Media · Paid Media · Brand Content · Influence · Agents IA propriétaires
Agence indépendante depuis 2009 - SNCF, Westfield, Adeo, Dessange - Stand G38
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media/Gestion Des Réseaux sociaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description Qualifio, plateforme de marketing interactif agentique, transforme les audiences en données first-party grâce à des quiz, concours, jeux et 500+ formats interactifs. Les équipes marketing développent leurs bases opt-in et enrichissent leur CRM avec des données conformes au RGPD. Qualifio fait partie de l'Ibexa Agentic Marketing Platform.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client / Data
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Bespoke, agence conseil en Data, Performance, Media et Shopper, elle aide les marques à sortir du rang sur tous leurs territoires d’expression.
Qwamplify, expert du drive-to-web et du drive-to-store, accompagne les marques dans leurs opérations commerciales en combinant branding et performance.
Qwamplify, expert du drive-to-web et du drive-to-store, accompagne les marques dans leurs opérations commerciales en combinant branding et performance.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEARCH (SEO, SEA, GEO, AEO, GSO)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media/Gestion Des Réseaux sociaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Drive/Web to store
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Big Data et gestion des données
Description Readpeak est la référence du Content Marketing en Europe.
La plateforme permet aux marques et aux agences de toucher leurs audiences sur les meilleurs éditeurs premium, simplement et efficacement.
Notre technologie est développée depuis Helsinki, en Finlande, et accompagne plus de 3 500 marques sur 13 marchés européens et désormais aux US.
La plateforme permet aux marques et aux agences de toucher leurs audiences sur les meilleurs éditeurs premium, simplement et efficacement.
Notre technologie est développée depuis Helsinki, en Finlande, et accompagne plus de 3 500 marques sur 13 marchés européens et désormais aux US.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing digital responsable / Communication digitale responsable / Ciblage éco responsable
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Programmatic
Description Ringover est une solution de communication cloud qui combine téléphonie, vidéo, SMS et outils collaboratifs. Pensée pour les équipes commerciales et support, elle améliore la productivité et l’expérience client grâce à des intégrations CRM et des fonctionnalités d’IA.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description Depuis plus de 50 ans, les entreprises ont fait confiance à SAP pour se surpasser en unifiant les opérations stratégiques couvrant la fonction Finance, les Achats, les RH, la Supply Chain et l'expérience client. SAP Engagement Cloud, intégré à SAP CX, facilite les interactions personnalisées et basées sur l’IA sur tous les canaux.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Analyse prédictive
Description Depuis 25 ans, SFR Business accompagne les entreprises dans la transformation de leur relation client. Plus de 800 clients nous font confiance pour concevoir, intégrer et exploiter des solutions innovantes de Centre de Contacts omnicanal, d'IA conversationnelle, d'agents conversationnels souverains et de communications incluant notamment le RCS.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/RCS
Description Simio by Alcmeon permet à des marques comme Air France, Audi, Samsung, Carrefour ou Dior de faire de WhatsApp un canal marketing à fort impact. Grâce à des conversations personnalisées enrichies de texte, images, vidéos et messages vocaux, les marques renforcent l’engagement, la confiance et les conversions.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing conversationnel (Whatsapp, ...)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
Description Smart Tribune, éditeur SaaS français de knowledge management et d’IA conversationnelle. Nous aidons les équipes relation client et digital à délivrer des réponses fiables et cohérentes aux clients et aux conseillers (centre d’aide, chatbot, knowledge base et copilote agent), grâce à une base de connaissance gouvernée et “AI-ready”.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Bases de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Société des Avis Garantis automatise la collecte et la diffusion des avis clients sur votre site, vos fiches produits et les moteurs de recherche. Compatible avec tous les CMS, notre solution évolue en continu grâce aux retours de nos clients et s’appuie sur un accompagnement humain réactif pour renforcer confiance, visibilité et conversion.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
Description Sovendus est la principale plateforme européenne de partenariats entre marques et de monétisation post-achat. Nous aidons les e-commerçants, éditeurs et prestataires à toucher des acheteurs intentionnistes, fidéliser leurs clients et générer des revenus grâce à un réseau de plus de 3 000 marques et 90 millions d’acheteurs mensuels.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Affiliate Marketing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Monétisation d’audience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Retail Media
Description Expert de la relation client depuis 20 ans et fort de 1 500 talents en France et à l'international, Tersea accompagne ses partenaires grâce à une approche sur-mesure et des outils tech développés en propre. Service client, force de vente, back-office : Tersea couvre chaque étape du parcours client pour une relation client augmentée et performante.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Post-view, consentement, cross-device : vos données d'acquisition sont incomplètes, et votre IA hérite de ces angles morts. ThankYou Analytics, la plateforme d'attribution avancée, réconcilie vos données et les met à disposition de vos équipes et de vos IA. Meilleure donnée. Meilleure IA. Meilleurs investissements
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Confidentialité des données et RGPD
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Visualisation des données
Description TP, leader mondial des services aux entreprises, pilote des processus métier sur le cycle de vie client: génération de revenus, CX, recouvrement, back-office, trust & safety, data & analytics. Au-delà de conseiller la transformation, nous la mettons en œuvre et obtenons des résultats en orchestrant IA, expertise humaine et excellence opérationnelle
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description TrackAd mesure l'incrémentalité des activations digitales (attribution multi-touch, MMM, Lift) et produit des recommandations budgétaires grâce à NOA, son IA prescriptive.
Résultat : 21 % de budget optimisé et réinvesti en CA incrémental.
Une plateforme SaaS, une IA propriétaire et des consultants au service de vos décisions marketing.
Résultat : 21 % de budget optimisé et réinvesti en CA incrémental.
Une plateforme SaaS, une IA propriétaire et des consultants au service de vos décisions marketing.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Analyse prédictive
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Visualisation des données
Description TSE - The Smart Experience est un BPO nouvelle génération spécialisé dans l'externalisation de la relation client : service client omnicanal 24/7 en 15+ langues, télévente, fidélisation, back-office et modération, augmentés par l'IA (chatbots, voicebots, QA automatisée). 4 centres : France, Maroc, Madagascar, Maurice.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Outsourcing E-Commerce
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Avec plus de 28 ans d’expertise et 640 positions réparties sur 3 sites, TCC est un pionnier reconnu dans le domaine de l’outsourcing et du service client.
TCC est organisé autour de 4 pôles : Customer Service, Medical Care, Business Dev et Digital.
S'inscrivant dans une démarche RSE, TCC est certifié ISO 9001, ISO 18295-1 et RGPD compliant.
TCC est organisé autour de 4 pôles : Customer Service, Medical Care, Business Dev et Digital.
S'inscrivant dans une démarche RSE, TCC est certifié ISO 9001, ISO 18295-1 et RGPD compliant.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Ecoute client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
Description Reconnu leader mondial par Gartner et IDC, Twilio propulse la relation client moderne. Notre plateforme unifiée associe données en temps réel (CDP Segment) et canaux de communication (SMS, WhatsApp, Voix) pour créer des expériences hyper-personnalisées, fluides et sécurisées à chaque étape du parcours client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - DMP/CDP
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/RCS
Description Uberall est la plateforme de marketing à destination des entreprises multi-sites, qui transforme les clics en chiffre d’affaires.
Grâce à sa plateforme tout-en-un pilotée par l’IA, les entreprises gênèrent des contenus optimisés pour les moteurs de recherche et les LLMs, tout en analysant leur performance locale.
Grâce à sa plateforme tout-en-un pilotée par l’IA, les entreprises gênèrent des contenus optimisés pour les moteurs de recherche et les LLMs, tout en analysant leur performance locale.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media/Gestion Des Réseaux sociaux
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Drive/Web to store
Description Verint est un leader de l’automatisation de l’expérience client. Les marques les plus emblématiques du monde comptent sur notre plateforme ouverte et notre équipe de bots pilotés par l’IA pour générer des bénéfices tangibles en matière d’IA, dès maintenant.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client / Data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description VizibAI est la plateforme de GEO (Generative Engine Optimization) qui permet aux marques de comprendre, mesurer et améliorer leur visibilité dans les moteurs d’IA (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Le Chat). Elle analyse leur présence dans les réponses générées, compare aux concurrents, identifie les sources influentes et propose des actions activables.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEARCH (SEO, SEA, GEO, AEO, GSO)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Vocalcom est le leader mondial des solutions de centres de contact omnicanaux et d’engagement client pilotés par l’IA. Notre plateforme unifie la voix, le digital, l’automatisation et l’outbound pour aider les entreprises à améliorer l’expérience client, optimiser leurs opérations et déployer une relation client performante, sécurisée et souveraine
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
Description we+ est un cabinet de conseil en transformation digitale, e-commerce, applications métier et IA agentique. Nous concevons, intégrons et maintenons des solutions fiables, évolutives et gouvernées pour transformer vos projets digitaux en valeur mesurable.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Commerce mobile et application
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - E-Paiement
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Plateforme E-Commerce
Description Éditeur de portails e-shopping, Webloyalty accompagne les e-commerçants en France et à l’international dans la monétisation de leur audience et la fidélisation de leurs clients. Son modèle génère des revenus additionnels pour les sites e-commerce et stimule le réachat grâce à des programmes d’engagement client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Affiliate Marketing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Monétisation d’audience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Retail Media
Description Chez Webyn, nous déployons des agents IA autonomes de CRO : A/B testing, personnalisation et analyse comportementale en continu, sans mobiliser vos équipes tech. Notre suite d'agents, unique sur le marché, pilote toute la boucle d'optimisation. Nous faisons déjà convertir Fusalp, Nutrimuscle, Snowleader, Ysé, Nuxe, SFR et BNP Paribas.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - A/B Testing / CRO
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - E-Merchandising
Description AB Tasty et VWO unissent leurs forces pour devenir Wingify, le leader mondial de l'optimisation de l'expérience digitale. Avec plus de 4 000 clients, la plateforme aide les entreprises à optimiser leurs parcours digitaux grâce à l'expérimentation, la personnalisation par l'IA, le feature management et l'analyse comportementale.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - A/B Testing / CRO
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Wizaly est une plateforme SaaS AI-powered d'attribution et d'optimisation du mix marketing. Wizaly centralise, mesure et analyse l'ensemble des données marketing omnicanales pour fournir une vision objective et précise des performances, révéler ce qui génère vraiment des résultats et piloter efficacement le mix marketing pour un ROI maximisé.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Analyse prédictive
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Visualisation des données
Description WOO est un créateur de liens.
CRÉATEUR DE LIEN entre les audiences.
Marques. Créateurs. Communautés. Nous créons les liens qui font passer votre marque de vue à choisie.
CRÉATEUR DE LIEN entre les insights et les cultures.
CRÉATEUR DE LIEN entre les expertises.
Influence, social media, UGC, paid, shoppable etc.
CRÉATEUR DE LIEN entre les audiences.
Marques. Créateurs. Communautés. Nous créons les liens qui font passer votre marque de vue à choisie.
CRÉATEUR DE LIEN entre les insights et les cultures.
CRÉATEUR DE LIEN entre les expertises.
Influence, social media, UGC, paid, shoppable etc.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Programmatic
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media/Gestion Des Réseaux sociaux
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
Description Nous sommes un acteur global BPO multilingues de qualité et gérons d'importants contrats d'externalisation et de location avec des grands comptes. Nous sommes présents en Égypte, au Maroc, à Maurice, en Arabie saoudite et aux Émirats arabes unis, avec une capacité opérationnelle de plus de 10 000 postes, fournissant des services en 10 langues
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description Yampa est la plateforme européenne pour créer, déployer et piloter des agents IA autonomes pour le service client. Multicanaux, multilingues et connectés aux outils métiers, les agents Yampa automatisent chaque mois des milliers d'interactions pour des grandes et moyennes entreprises, avec sécurité, souveraineté et impact opérationnel mesurable.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Yuma, l'agent IA qui automatise votre service client e-commerce sur tous vos canaux: email, chat, Whatsapp, avant-vente et réseaux sociaux.
Elle ne se contente pas de répondre, elle agit dans vos outils: remboursements, retours, annulations, suivi, abonnements. Nos 200 marques automatisent 45 à 70% des tickets sans compromis sur la qualité.
Elle ne se contente pas de répondre, elle agit dans vos outils: remboursements, retours, annulations, suivi, abonnements. Nos 200 marques automatisent 45 à 70% des tickets sans compromis sur la qualité.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Intelligence artificielle pour recommandation
Description Zaion est le spécialiste français de l’IA agentique pour la Relation Client. Sa plateforme souveraine et multicanale, conçue pour les environnements critiques des grandes entreprises, automatise les interactions, assiste les conseillers en temps réel et transforme la donnée conversationnelle en performance opérationnelle.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description ZBO Media, l’agence digitale du Groupe Figaro accompagne les marques dans la réussite de leurs campagnes média, en France comme à l’international.
Adossée au premier groupe média français, ZBO combine la puissance d’une data propriétaire (45M de profils exclusifs) et une expertise programmatique pointue pour offrir un accompagnement sur-mesure .
Adossée au premier groupe média français, ZBO combine la puissance d’une data propriétaire (45M de profils exclusifs) et une expertise programmatique pointue pour offrir un accompagnement sur-mesure .
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Programmatic
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEARCH (SEO, SEA, GEO, AEO, GSO)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media/Gestion Des Réseaux sociaux
Description Zendesk a pour mission d'aider les entreprises à réunir le meilleur des agents IA, de l’automatisation des flux de travail et des agents humains pour leurs clients et leurs employés. Grâce à nos logiciels et à notre expertise, les entreprises offrent un service qui impacte positivement la fidélité des clients et génère des revenus à moindre coût.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Bases de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
Description Acteur majeur du SaaS, Zoho offre une suite de 60 applications puissantes pour transformer votre entreprise. Depuis 30 ans, nous répondons à tous vos besoins métier : ventes, marketing, support client, automatisation, collaboration, RH, finances et productivité - avec Zoho CRM comme référence incontournable pour la gestion client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM mobiles et basés sur le cloud
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
Description La mission de Zoom : offrir une plateforme pour une connexion humaine illimitée, soutenant l’expérience employé et client. Zoom Workplace fluidifie la collaboration & boost la productivité. Zoom Contact Center propose une solution de cloud CX pour dépasser toutes les attentes, un chatbot IA, un coaching agents en direct, pour un ROI optimisé.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients