exposants 2026
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Description AlloBrain est la plateforme d'intelligence conversationnelle pour centres de contact hybrides. Elle analyse 100% des interactions humaines et IA pour piloter la qualité, détecter les irritants et coacher les équipes. Quality Monitoring, analytics unifiés, Live Assist une seule plateforme pour maximiser la performance Humain + IA.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Antvoice accompagne les annonceurs et agences dans leurs campagnes display programmatiques sur l’open web grâce à une IA hybride unique combinant données cookie tiers et cookieless. Notre objectif : générer plus de reach, de performance, diversifier les acquisitions et réduire la dépendance aux GAFA.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Programmatic
Description Avaya redéfinit l'expérience client avec sa vision du "Centre de Connexion". Nous connectons les canaux, les technologies, les données et les workflows pour créer des interactions personnalisées qui renforcent vos relations clients. Découvrez comment notre plateforme Avaya Infinity concrétise cette vision.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Braze est la plateforme leader de l’engagement client, offrant des expériences de marque inoubliables et propulsées par l’IA. Avec BrazeAI™, les marketeurs créent des interactions 1:1, cross‑canal et en temps réel qui stimulent la croissance. Plébiscitée par les plus grandes marques mondiales, Braze compte 15 bureaux à travers le monde.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
Description Brevo – La plateforme CRM marketing tout-en-un
Brevo aide plus de 500 000 entreprises dans le monde à développer leurs relations clients grâce à une suite complète : email marketing, SMS, WhatsApp, automation, CRM ventes, chat et marketing transactionnel. Une solution simple, abordable et conforme au RGPD, conçue pour faire grandir votre business.
Brevo aide plus de 500 000 entreprises dans le monde à développer leurs relations clients grâce à une suite complète : email marketing, SMS, WhatsApp, automation, CRM ventes, chat et marketing transactionnel. Une solution simple, abordable et conforme au RGPD, conçue pour faire grandir votre business.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Mail Builder
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/RCS
Description Buybox aide +400 marques leaders à développer, sécuriser et piloter leur programme carte cadeau : processing, ventes B2C/B2B, distribution via 140 partenaires connectés et gestion sécurisée des flux, renforcée par son agrément d’établissement de paiement. Plus de 500 M€ transitent chaque année par son écosystème.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Retail Media
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Drive/Web to store
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - E-Paiement
Description Depuis 25 ans, CBTW combine vision business, UX, data, IA, marketing digital et technologies pour concevoir des produits performants.
Notre approche end-to-end connecte stratégie, delivery et optimisation continue au sein d’un même partenaire pour accélérer le time-to-market, améliorer la conversion et générer un impact business mesurable.
Notre approche end-to-end connecte stratégie, delivery et optimisation continue au sein d’un même partenaire pour accélérer le time-to-market, améliorer la conversion et générer un impact business mesurable.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Design d’interface (UI)
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
Description Avec Djiin, optez pour l'IA agentique de ceux qui automatisent pour avoir le temps d'humaniser la relation client ! Les solutions agent augmenté, chatbot, mailbot et callbot de Djiin améliorent la productivité, la qualité de traitement, le confort, la satisfaction et l’engagement des collaborateurs tout en réduisant les coûts de la relation client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description easiware, éditeur de logiciel SaaS 100% français, accompagne plus de 500 marques dans la gestion et la personnalisation de leur Relation Client. Grâce à des fonctionnalités d'intelligence artificielle, easiware aide ses clients à consolider la connaissance client, centraliser le traitement des demandes, et piloter la satisfaction.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
Description FACIL'iti est le leader français des solutions d'inclusion numérique. Pour ne plus exclure vos clients ou collaborateurs ayant des difficultés visuelles, motrices ou cognitives nous leur permettons de personnaliser sur mesure l'affichage de vos sites webs, logiciels, etc.. De plus nous vous accompagnons dans le respect de vos obligations légales.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Responsabilité sociale des entreprises (RSE)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions clients en situation de handicap
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
Description Goodays est la plateforme de gestion de l’expérience client la plus complète intégrant l’IA générative. Nous accompagnons les enseignes dans l’adoption d'une approche centrée client du siège au terrain grâce à : une écoute omnicanale, une démarche conversationnelle et l’actionnabilité des verbatims clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
Description PARADE est un groupe de communication et de marketing qui réunit des agences aux expertises complémentaires.
Il accompagne les marques sur l’ensemble du parcours client, de la stratégie à l’activation.
Data, création, digital, CRM et performance avancent ensemble dans une approche intégrée.
PARADE privilégie la synergie, la clarté et l’impact !
Il accompagne les marques sur l’ensemble du parcours client, de la stratégie à l’activation.
Data, création, digital, CRM et performance avancent ensemble dans une approche intégrée.
PARADE privilégie la synergie, la clarté et l’impact !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Mobile marketing / applications mobiles
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/RCS
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
Description hipto, leader européen de la génération de leads qualifiés, déploie des stratégies d’acquisition pilotées par l’IA, entièrement gérées en interne. En combinant data, média, technologie et créativité, nous aidons les marques à accélérer leur acquisition client dans le respect total du RGPD.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEARCH (SEO, SEA, GEO, AEO, GSO)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
Description JustRelate - la plateforme IA pour le marketing, les ventes et le service client. Créez des sites web, e-mails et portails, automatisez vos campagnes, centralisez vos données clients et analysez vos performances sur une seule plateforme. Plus de 4 000 entreprises lui font confiance pour accélérer leur croissance.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Mail Builder
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
Description Leader du DAM et membre du groupe Papirfly, la solution Keepeek permet de centraliser, gérer et diffuser tous vos médias via une plateforme unique et sécurisée. Elle permet de piloter vos ressources numériques, de créer des portails de marque et d'automatiser la création de visuels conformes (marketing, produit, patrimoine) via des smart templates.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme marketing collaborative pour l’animation de réseaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description M Target, leader français du messaging mobile multicanal.
- Plateforme pour l’envoi de SMS, RCS, email et messages vocaux.
- Opérateur télécom déclaré ARCEP et certifié ISO 27001,
M Target assure des communications sécurisées, performantes et mondiales via plus de 700 opérateurs dans 280 destinations.
- Plateforme pour l’envoi de SMS, RCS, email et messages vocaux.
- Opérateur télécom déclaré ARCEP et certifié ISO 27001,
M Target assure des communications sécurisées, performantes et mondiales via plus de 700 opérateurs dans 280 destinations.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/RCS
Description Nexus Contact Center est un centre de relation client spécialisé dans la gestion d’appels, le support multicanal et l’externalisation des services clients. Il accompagne les entreprises avec des solutions sur mesure, une équipe qualifiée et des outils performants afin d’offrir une expérience client fluide et efficace.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client / Data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description Proximus Global réunit BICS, Telesign et Route Mobile pour connecter, protéger et engager les entreprises dans le monde entier. Présent dans plus de 230 pays et territoires, le groupe atteint plus de 5 milliards d’abonnés et sécurise plus de 180 milliards de transactions par an grâce à ses solutions de communication et d’identité numérique.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Sécurité des données et conformité
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing conversationnel (Whatsapp, ...)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
Description Bespoke, agence conseil en Data, Performance, Media et Shopper, elle aide les marques à sortir du rang sur tous leurs territoires d’expression.
Qwamplify, expert du drive-to-web et du drive-to-store, accompagne les marques dans leurs opérations commerciales en combinant branding et performance.
Qwamplify, expert du drive-to-web et du drive-to-store, accompagne les marques dans leurs opérations commerciales en combinant branding et performance.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEARCH (SEO, SEA, GEO, AEO, GSO)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media/Gestion Des Réseaux sociaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Drive/Web to store
Description Smart Tribune, éditeur SaaS français de knowledge management et d’IA conversationnelle. Nous aidons les équipes relation client et digital à délivrer des réponses fiables et cohérentes aux clients et aux conseillers (centre d’aide, chatbot, knowledge base et copilote agent), grâce à une base de connaissance gouvernée et “AI-ready”.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Bases de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Avec plus de 28 ans d’expertise et 640 positions réparties sur 3 sites, TCC est un pionnier reconnu dans le domaine de l’outsourcing et du service client.
TCC est organisé autour de 4 pôles : Customer Service, Medical Care, Business Dev et Digital.
S'inscrivant dans une démarche RSE, TCC est certifié ISO 9001, ISO 18295-1 et RGPD compliant.
TCC est organisé autour de 4 pôles : Customer Service, Medical Care, Business Dev et Digital.
S'inscrivant dans une démarche RSE, TCC est certifié ISO 9001, ISO 18295-1 et RGPD compliant.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Ecoute client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
Description Yampa est la plateforme européenne pour créer, déployer et piloter des agents IA autonomes pour le service client. Multicanaux, multilingues et connectés aux outils métiers, les agents Yampa automatisent chaque mois des milliers d'interactions pour des grandes et moyennes entreprises, avec sécurité, souveraineté et impact opérationnel mesurable.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Acteur majeur du SaaS, Zoho offre une suite de 60 applications puissantes pour transformer votre entreprise. Depuis 30 ans, nous répondons à tous vos besoins métier : ventes, marketing, support client, automatisation, collaboration, RH, finances et productivité - avec Zoho CRM comme référence incontournable pour la gestion client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Parcours client omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM mobiles et basés sur le cloud
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
