Conférences et ateliers organisés par FEEDAE

Toutes les directions veulent déployer de l'IA sur leur relation client. Très peu savent par quel cas d'usage commencer, ni comment en mesurer le retour.

En France, moins de 10 % des centres de contacts analysent plus de 5 % de leurs appels. La voix de vos clients reste le canal le plus riche de l'entreprise et le moins exploité, alors que c'est précisément là que se trouvent les cas d'usage IA les plus rentables et les plus rapides à mettre en œuvre.

FEEDAE a deux ans. Créée en 2024 à La Rochelle, la plateforme analyse aujourd'hui plusieurs millions d'appels par an pour plus de 30 marques.
Deux ans de terrain, aussi : ce qui fonctionne, ce qui prend du temps, et ce qui produit vraiment de la valeur. Pour marquer ces deux ans, Sylvain De Ly, CEO et cofondateur, a choisi de tout mettre sur la table.

45 minutes, 10 cas d'usage détaillés.
Les 10 les plus demandés par nos clients, choisis parmi notre catalogue complet, et couvrant les grands objectifs business :
- réduire les coûts, 
- remonter le NPS,
- industrialiser la qualité,
- sécuriser la conformité,
- vendre plus,
- alimenter le COMEX.
Aucun n'est théorique, tous viennent de missions réelles.

Pour chacun : la question métier posée au départ, ce que l'analyse a réellement trouvé dans les conversations, le KPI déplacé, la décision prise derrière et le délai de mise en œuvre. Illustrations sectorielles à l'appui : assurance, retail et e-commerce, voyage, santé, centres externalisés.

Vous repartez avec :

• une méthode de cadrage en 3 questions pour choisir vos premiers cas d'usage,
• une grille de maturité en 5 niveaux pour séquencer votre trajectoire IA sur 12 mois,
• une lecture claire de la façon dont ce type de projet se dimensionne et se facture, et de la manière d'en calculer le ROI,
• les 5 actions à lancer dès votre retour de Cannes.

Nous vous proposons un atelier de partage et non un pitch produit, à destination des directions relation client, qualité, commerciales, marketing et générales qui veulent avancer vite et arbitrer sur du concret.